Uvjeti poslovanja

Na uvjete poslovanja i korištenja stranica www.ricekakis.com i sklapanja ugovora na daljinu putem sredstva daljinske komunikacije primjenjuju se prvenstveno ovdje navedeni Uvjeti poslovanja i korištenja, osim u slučaju da se ugovorene strane (Prodavatelj i Kupac) ne dogovore drugačije. Uvjeti poslovanja i korištenja podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05 i NN 41/08). Obratite posebnu pozornost na razliku uvjeta koji se odnose između kupovine (ugovora) na prodajnom mjestu u trgovini i kupovine (ugovora) sklopljenog na daljinu (Internet trgovina).

Pri naručivanju proizvoda sredstvima daljinske komunikacije Kupac će odmah biti upoznat sa svim propisanim podacima iz članka 57. sukladno članku 66. točka 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Cijene Proizvoda i Usluga

Cijene istaknute na Internet stranicama, reklamama i u katalozima izražene su u eurima i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Troškovi Dostave

Dostavljamo za područje cijele Hrvatske (osim otoka). Troškovi dostave podijeljeni su u 2 zone: Grad Zagreb i ostatak Hrvatske.

Grad Zagreb
Dostava se naplaćuje €3,40 za narudžbe ispod €25.
Dostava je besplatna za narudžbe iznad €25.
Naknada za dostavu od €2,90 za dostavu putem HP24 Paketomata.
*Za dostavu putem HP24 Paketomata, molimo pogledajte https://www.posta.hr/interaktivna-karta-postanskih-ureda/6454?paketomat=1 i unesite odabranu lokaciju Paketomat kao adresu za dostavu.

Poštanski broj: 10000, 10010, 10020, 10040, 10090, 10104, 10105, 10109, 10110, 10123, 10135, 10172, 10250, 10360, 10408, 10410, 10412.

Ostatak Hrvatske
Dostava se naplaćuje €4,40 za narudžbe ispod €45.
Dostava je besplatna za narudžbe iznad €45.
Naknada za dostavu od €2,90 za dostavu putem HP24 Paketomata.
*Za dostavu putem HP24 Paketomata, molimo pogledajte https://www.posta.hr/interaktivna-karta-postanskih-ureda/6454?paketomat=1 i unesite odabranu lokaciju Paketomat kao adresu za dostavu.

Bez obzira na besplatnu ili plaćenu dostavu, vrijedi samo za područja u kontinentalnoj Hrvatskoj. Za dostavu na otoke, molimo provjerite s nama putem e-pošte prije narudžbe.

Vukoje Logistika j.d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisana su u ovim uvjetima.

Načini Plaćanja

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti kreditnom, debitnom karticom, putem bankovne transakcije ili pouzećem. Naručene proizvode možete platiti online jednom od ovih kreditnih kartica: MasterCard, Visa, Maestro.

Platforma za Plaćanje

Vukoje Logistika j.d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Dostava

Standardna dostava se odvija u roku od 1 do 5 radnih dana od datuma narudžbe. U slučaju prevelikih narudžbi, posebno tijekom blagdanske sezone, savjetujemo kupcima da svoje narudžbe predaju ranije kako bi ih primili na vrijeme. Obavijest trgovine se postavlja kada se očekuje da će isporuka trajati duže. Trudimo se isporučiti sve naručene artikle u jednom paketu. Ukoliko to nije moguće zbog stanja zaliha, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljki.

Reklamacije Proizvoda

Priznaju se samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje. Slipovi kartica i slične potvrde ne mogu zamijeniti račun. Bez računa nema reklamacija. U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, proizvod pošaljite na adresu reklamacijskog odjela: Vukoje Logistika j.d.o.o., Kaštelanska 4a. Veliko Polje, 10010 Zagreb ili nas kontaktirajte na broj telefona: 099 333 4448

Za online rješavanje sporova u EU, pogledajte https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Obavijest O Načinu Pisanog Prigovora Potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 41./2014.), možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte. Ili podnijeti u poslovnim prostorijama na adresi Kaštelanska 4a. Veliko Polje, 10010 Zagreb, Hrvatska. Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.

Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se možete obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.

Ukoliko prihvaćate uvjete korištenja, prihvaćate i Opće uvjete poslovanja.

Vukoje Logistika j.d.o.o zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je redovno nadležan sud u Zagrebu.

U Zagrebu 2022.